¿Cuál es tu derecho?
La ley colombiana (Decreto 1406/1999) garantiza tu derecho a cambiar de EPS libremente, sin justificación y en cualquier momento, si lo deseas. Ninguna EPS puede obligarte a quedarte ni puede cobrarte penalidad por cambio.
Importante: Aunque exista un período de "espera" inicial, puedes cambiar inmediatamente si tu EPS:
- Niega injustamente servicios (medicamentos, cirugías)
- Tiene demoras habituales en atención
- No cubre un tratamiento que sí cubre otra EPS
Pasos para cambiar de EPS
- Elige tu nueva EPS — verifica que ofrezca los servicios que necesitas
- Solicita el cambio a la nueva EPS — ellos se encargan del resto (en línea, presencialmente o por teléfono)
- La nueva EPS contacta a la actual — se hace automáticamente sin participación tuya
- Espera 4 días hábiles — es el plazo legal para completar el cambio
- Verifica que ya estás afiliado — confirma con tu nueva EPS que tu cambio se procesó
Documentos que necesitas
- Cédula de ciudadanía (original o copia)
- Número de afiliación actual (en tu carné de EPS)
- Número de cuenta bancaria donde recibes salario (si eres independiente, para el descuento de aportes)
Eso es todo — la mayoría de EPS permiten solicitarlo en línea.
⚠️ Si tu EPS pone obstáculos:
"Te ponen esperas", "dicen que no es posible ahora", "cobran una penalidad" — todo eso es ilegal. Puedes interponer una tutela de amparo o un derecho de petición a la Superintendencia de Salud (Supersalud).
Preguntas frecuentes
¿Mi empleador puede cambiar mi EPS sin permiso?
No. Tu empleador puede sugerirte una EPS nueva, pero tú tienes derecho a elegir. Cualquier cambio forzado es ilegal.
¿Pierdo mi historial médico al cambiar?
No. Tu nueva EPS debe tener acceso a tu historial (por ley). Pero pide un resumen de tu historia clínica a la EPS anterior para tener una copia.
¿Qué pasa con mis servicios pendientes?
Los servicios autorizados antes del cambio los debe completar tu EPS anterior. Los nuevos servicios ya los autoriza la nueva EPS.
¿Puedo cambiar mientras estoy hospitalizado?
Sí, pero espera a ser dado de alta. Durante una hospitalización, mantente en la misma EPS para evitar interrupciones de cuidado.
¿Tu EPS pone obstáculos?
Si te niegan el cambio o te cobran penalidad, podemos ayudarte a redactar una petición a Supersalud o una tutela de amparo.
Inicia tu derecho de petición →