¿El banco le cobra algo indebido? Reclame gratis
Cargos que nunca autorizó, seguros que no pidió, intereses por encima de la usura, un fraude o un reporte injusto en centrales de riesgo: cuéntenos su caso y le armamos la reclamación, lista para radicar.
Reclamar a mi banco Gratis · en lenguaje claro · listo para radicarCasos frecuentes
Cobros o seguros no autorizados
Le descuentan una cuota, un seguro de vida o de desempleo que usted nunca solicitó. Puede exigir la devolución.
Intereses de usura
Si le cobran una tasa por encima del límite legal certificado por la Superfinanciera, es usura y puede reclamarla.
Fraude o reporte injusto
Retiros que no hizo, o un reporte negativo en Datacrédito/TransUnion sin fundamento o sin haberle avisado.
Cómo reclamar
- Cuente qué le cobró o hizo el banco. Con sus palabras.
- La app arma el documento. Reclamación al banco o su Defensor del Consumidor Financiero, o queja a la Superfinanciera.
- Descargue y radique. En PDF o Word.
- Si no responden en 15 días, le ayudamos con el siguiente paso (tutela por falta de respuesta).
Preguntas frecuentes
¿A quién le reclamo primero?
Primero al banco o a su Defensor del Consumidor Financiero. Si no resuelven, puede acudir a la Superfinanciera.
¿Puedo pedir que me devuelvan el dinero?
Sí, cuando el cobro fue indebido o no autorizado puede exigir la devolución.
¿Cuánto cuesta?
Su primer documento es gratis.