Reclamo por fraude bancario en Colombia con IA
Transferencia no autorizada, tarjeta clonada, estafa por SMS o phishing, cargos indebidos o un crédito abierto a su nombre sin autorización. Le armamos la reclamación formal lista para radicar con las peticiones correctas: reversión, bloqueo, no reporte a centrales de riesgo, copia de la investigación forense.
Armar mi reclamación → Gratis · 5 minutos · Ley 1328/2009 + Circular 042/2012 SFCPrimero: bloquee el producto AHORA
Antes de armar el reclamo formal, llame de inmediato a la línea 24/7 de su banco para bloquear cualquier movimiento adicional. Estos son los números principales:
018000 912 345
01 8000 123 838
018000 912 227
018000 518 700
018000 915 500
018000 111 700
018000 518 800
018000 519 000
01 8000 838 000
018000 912 226
018000 915 000
01 8000 116 000
Tipos de fraude que cubrimos
Transferencia no autorizada
Salió dinero de su cuenta y usted no hizo esa transferencia (aunque la aplicación tenga sesión abierta con su usuario).
Tarjeta clonada
Compras o retiros con una tarjeta que usted nunca autorizó — clonación en cajero, POS o compra en línea.
Phishing por SMS o WhatsApp
Le contactaron simulando ser el banco, le pidieron un código y en minutos le hicieron transferencias. La Circular 042/2012 SFC obliga al banco a tener monitoreo de operaciones inusuales — si no lo detectó, es su responsabilidad.
Cargos indebidos o duplicados
El banco le cobra servicios que usted no contrató o cargos repetidos.
Crédito abierto a su nombre sin autorización
Aparece un crédito o tarjeta que usted nunca solicitó. Es violación al habeas data. Se pide cancelación inmediata y retiro del reporte a centrales de riesgo.
Qué pedirá su reclamo
- Reversión inmediata del valor sustraído.
- Bloqueo del producto y expedición de uno nuevo.
- No reporte a centrales de riesgo mientras se investiga, y retiro del reporte si ya está.
- Copia de la investigación forense de la operación (logs, IP, geolocalización, factores de autenticación, IMEI del dispositivo).
- Si aplica, cancelación del crédito o tarjeta abierta sin autorización.