Cómo salir de Datacrédito
Un reporte negativo no es para siempre y usted tiene derechos. Le explicamos cuánto puede durar, cuándo lo deben retirar y cómo reclamar; y la app le redacta el reclamo listo para radicar ante el banco o la central de riesgo.
Generar mi reclamo Gratis · Ley 1266 de 2008 (habeas data)Sus derechos sobre su información financiera
El habeas data es su derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que existe sobre usted en centrales de riesgo como Datacrédito, TransUnion o Cifin. Está protegido por el artículo 15 de la Constitución y desarrollado por la Ley 1266 de 2008. Nadie puede reportarlo de forma indefinida ni con información equivocada.
Lo que debe saber
El reporte negativo tiene fecha de caducidad
Una vez usted paga o se pone al día, el dato negativo solo puede permanecer un tiempo limitado (aproximadamente el doble del tiempo que estuvo en mora, con un tope). Cumplido el plazo, debe desaparecer automáticamente.
Deben avisarle antes de reportarlo
La entidad debe enviarle una comunicación con al menos 20 días de anticipación antes de un reporte negativo. Si no lo hicieron, el reporte puede retirarse.
La ruta del reclamo
Primero reclama al banco o a la central de riesgo (tienen plazo para responder). Si no corrigen, acude a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que vigila el habeas data, y en último caso a una tutela.
Cómo hacerlo con Ayuda Ciudadana
- Cuente su situación. Qué reporte tiene, con qué entidad y si ya pagó o no.
- La IA redacta el reclamo de habeas data, citando las normas correctas, para que corrijan o retiren el reporte.
- Radíquelo ante el banco y la central de riesgo, y guarde la constancia.
- Escale a la SIC o a tutela si no lo resuelven en los plazos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un reporte negativo en Datacrédito?
Tras pagar, el dato negativo solo permanece un tiempo limitado (a grandes rasgos, el doble del tiempo en mora, con un tope). Luego debe salir solo.
¿Me pueden reportar sin avisarme?
No. Deben avisarle con al menos 20 días de anticipación. Si no lo hicieron, el reporte puede retirarse.
¿A quién reclamo si está mal o no lo actualizan?
Primero al banco o a la central de riesgo; si no corrigen, a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y, en último caso, por tutela.
¿Salir de Datacrédito cuesta dinero?
No. Consultar y reclamar es gratis y es su derecho. Desconfíe de quien le cobre por "borrarlo".